272 章 六章种原因(2/3)

了个的手势,开什么玩笑,才挫折三次就要放弃?第四次终于是接通了,对面是一个老人,听力不好,黄天佑重复了几次,她才听明白是什么意思,但是她说她老了,这两年她就没有出来买东西了,都是家里晚辈负责买,她也不清楚。第五个电话运气总算眷顾了一会,接电话的非常有礼貌。

“也没有什么了,我买了新房,去年搬去住了,附近没有你们超市,所以就基本没有再去你们超市消费了。”

黄天佑挂了电话,象是安慰自己,又象是说给温紫敏听,“所以说成功绝不可能随随便便的!我喝口水,我再打!”

喝水之后,又是连续5个电话没有打通的,各种原因不一而足。“手气不好,我去洗个手回来再打。”黄天佑自我安慰。

已经不记得是第几个电话了,当顾客嫌弃说,“你们公司想买的商品经常缺货,员工态度也不好,卫生也不太好。”时黄天佑感动的想哭的!多好的顾客!能跟你讲心里话!

不知道是打了五十几个,又或者是六十几个,反正都没有关系了,正直有价值的通话不过是七八个,结算而言,也就以下几点:

一、缺货!尤其是大品牌的畅销品。

二、服务态度不好,基本爱理不理,有时还凶人。推销什么杂牌东西倒是挺积极的。

三、卫生不好,购物车购物篮里经常可以看到烂菜叶什么的,地板上也经常有杂物。

四、应季商品不及时上架,经常别人卖好久了才有得卖。

五、创新商品难见,都是别人卖烂了才有得卖。

六、总体价格还不便宜!特别日杂,死贵死贵的!

黄天佑决定不再打电话了,把自己听到的总结在一张纸上,递给温紫敏。

温紫敏越看脸越黑,“这些原因我都相信,但是真正重要的是哪几点?怎么办?”

黄天佑搓了搓手,“对于不同的顾客,应该有不同的重点。就大众而言,我相信可以归纳为主要三点,第一就是贵!第二就是缺货,第三就是不及时。贵的话,这个很明显,同样的一个拖把,我们可能利润率40%,进价12,要卖20块,旁边的日杂店不管什么利润率,只要有5块利润,卖17块。便宜3块呢!顾客只要知道肯定去他家买了。第二因为我们是有帐期的,供应商肯定是优先供应现金采购的人,所以我们会有缺货情况。而且我们付款还有时不及时,有些供应商特别牛的,不付就不发货,催急了,发少量的货应付一下,也容易缺货。第三是我们的采
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