第38章 至关重要(2/2)
各方面债务和解约合同也会接踵而至的。
所以打好这一仗,至关重要。
但是想要做好,也不是那么容易的事啊。
大厅里。
“不好意思啊,宋先生,王先生,我们8楼的客房已经住满了,我给你们换其他房间吧。”前台接待员姗笛面带微笑地说着。
“怎么这样啊!我每次来都是住8楼的啊,现在你告诉我八楼的房间满了?我可是别的楼层都住不习惯的。”宋先生极为不满地抱怨着。
“是啊,8,发,我只要8楼,其他楼的房间我不要。”王先生也极度不满。
姗笛面色尴尬,却也只能硬撑着下去,“真是不好意思,要不我帮两位安排到11楼,1188号房,一路发……”
“少废话,我只要8楼的房间。”宋先生是一点商量的余地都没有。
“宋先生,王先生……”刑茂来了大厅前台接待处。
两位客人大概是认识刑茂,看到刑茂,连忙和对方握手。
“邢先生,你来的正好,她啊,居然不给我们安排房间。”宋先生向刑茂告接待员的状,还白了接待员一眼。
“邢先生,我们每次来都住8楼,这次什么意思啊?”
刑茂略显歉意地安抚着两位客人,“两位,请稍等。”
安抚好客人后,刑茂又说,“姗笛,开8楼的房间给两位客人。”
姗笛怔了一下,“可是邢先生,总裁有交代,8楼不接待任何客人……”
“是客人重要还是总裁的话重要?”刑茂突然板着脸,“得罪两位客人是不是由你来负责?!”
接待员姗笛已经刑茂的话给吓愣了。
“不好意思,两位……”刑茂根本不将接待员的难堪放在眼里,只是殷勤地讨好客人。
我在大厅上餐厅的楼梯上看着接待处的这一幕,因为距离有点远,听不清他们在说什么,只是看刑茂自信的样子,我想大概是接待处遇到刁难的客人,然后被刑茂给解决了吧。
腾空一层楼,让已经住在这里的客人换房间,这对我们的工作,是个极大的挑战。
然而我却很有信心做好。
“不好意思了,先生太太,这些餐券是赠送给你们的礼物,可以在我们酒店的任意一家餐厅享用。”
曼文为离开8楼的宾客送上了我们的礼券,这些礼券看似我们在吃亏,但其实,只能更加促进我们酒店的人气。
“慕柔,慕柔……”
有同事在喊我,我回头一看,是戴维。
“怎么样?8楼还有多少客人?”我向他问着。
戴维紧皱着眉头,“本来就已经清得差不多了,但是不知道怎么回事,8楼又重新入住了两位客人。”
“怎么会这样?”上午的会议里已经清楚的说明要腾空8楼,接待处的人不可能不知道的。
“去找艾伦问问,他是大堂经理。”
我刚说找艾伦,艾伦就来了,“慕柔,情况不好……”
艾伦的话还没说完,盛瑾源又来了。
这下几个管事的人都聚齐了。
“怎么回事,不是已经说了8楼不安排客人了吗?”盛瑾源神情有些严肃,对违反他命令这事表示很愤怒。
大家都还出于懵状,而我脑子里却是闪过之前在楼梯上看到前台接待的那一幕。
但很快,我的想法被自己否定了。“”
不可能是刑茂还安排客人进去?
我也相信,刑茂不会故意去串通客人来给这次接待商客增加难度的。
这么做的目的,明着说是和盛瑾源过不去,其实是在和鼎豪过不去。
可鼎豪是他们刑家的家业,他有那必要祸害自己的家业?
而且刑茂能回酒店工作,都是盛瑾源给的机会,他没有理由和盛瑾源作对。
瞧我这脑子,都在想什么?
所有的都是我多想了。
……
盛瑾源去了大厅接待处,我们所有人也都跟着下去。
“叫什么名字?”盛瑾源站在当班的接待员面前。
“姗,姗笛。”
“解释一下为什么还要安排客人入住8楼。”盛瑾源也不是那种乱发脾气的人,就感觉越是着急的情况,他越冷静。
“我……”姗笛显得有些紧张,不知道该怎么解释。
就在她踌躇的时候,刑茂来了。
“怎么搞的?不是说了8楼不安排客人,怎么又接待了?你们接待处是怎么做事的?”刑茂严肃地盯着着姗笛。
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