第43章 食物中毒(2/2)
护已经检查完,站起身来和盛瑾源走到门边。
“情况怎样?”盛瑾源问道。
“的确是食物中毒,具体是什么料理中毒,还得等检验报告。”医护说道。
“那高先生……”我的地问了一句。
“高先生的身体情况没什么大碍。”医护说完情况后,离开了房间。
盛瑾源再次走到床边,面对态度没办法沟通的客人,盛瑾源再次拿出了他的专业素质。
“这次真的很抱歉了,高先生,您放心,我们酒店一定会赔偿您的损失。”
“赔偿?”高先生不以为然地翻了个白眼,“我明天还要谈生意,你们酒店现在却把我搞成这样?我的生意怎么办?这损失,你也要赔吗?”
有点登鼻上脸的感觉。
虽然我一直让自己避开盛瑾源,但我不能看着客人这么损我们酒店总裁的面子,更不能看着客人真的给我们发律师函。
“高先生,如果我没记错的话,高先生去年也在这个时候来我们酒店住过吧。”我和客人拉近乎,消能缓和一下气氛。
“对啊。”高先生点了点头,“去年我女儿过生日,我和我老婆一起带着孩子来这边玩。今年我老婆有事,我又要忙着谈生意,就没带他们过来,我正打算快点忙完这边的事回去陪女儿过生日,真是!现在搞成这样,回不回得去都成问题了!”
高先生的每一句话都带着抱怨我们的意思,我知道,高先生在我们酒店的遭遇,换谁身上都会生气,愤怒。
所以他现在这个态度,我能理解。
所以我现在最关键的,得让高先生自己撤销投诉我们的想法。
“高先生,我们也不消您来不及回去给你女儿过生日。但是呢……”我顿了一下,眼眸瞥了盛瑾源一眼,“如果您要告我们的话,那肯定还要留下来配合有关部门的调查,到时候不仅会影响到您谈生意,可能您更赶不及陪你女儿过生日。”
高先生似乎把我的话给听进去,低着头开始琢磨和权衡。
我见他的态度有稍微的松懈,立马又加进一步,“不如这样吧,我们把您的房间升级成套房№外再给您预定一套豪华套房,以后您有时间,可以再带您的太太和孩子过来住,我们酒店免费为你们提供餐饮。”
这样的优惠,我想应该能打动高先生取消投诉。
“我们还可以送高先生三张机票,我想这样的生日礼物送您女儿,一定很开心。”盛瑾源接着我的话,又补充。
而客人高先生也显然被我们的诚意给打动。
“唉。”高先生叹了口气,“既然你们这么有心,那我就取消投诉吧,不过你们真的要注意了,好在我这次没有大碍,如果真要出点什么事,你们酒店就等着关门吧!”
“是,我们诚恳地接受高先生的任何意见。”我上前去再次向高先生表示歉意。
总不能让我们酒店的总裁去客人道歉,被客人数落吧。
高先生的事情解决,从高先生的房间里出来后,我让同事去处理高先生的后续事物。
“你挺会摆平这些事情的。”盛瑾源在我身边说着。
我剜了他一眼,“只要老板不说我自作主张,让客人占了我们酒店的便宜就好。”
盛瑾源淡淡地笑了笑,“酒店总是会遇到一些想尽一切办法占便宜的人,尤其这次还是我们有错在先≠说我不也送了三张机票出去?所以彼此彼此。”
我对他说的彼此彼此,忍不住想笑。
也很欣慰,他对我工作的支持。
“不过还好只有高先生这一个案子,如果多几个,我们酒店恐怕就真的亏得只有卷铺盖走人了。”盛瑾源略显疲惫地说着。
我看他眉心紧锁,眉宇透着几分辛劳,心里微微有些动容。
“不过医生说是食物中毒,为了以防万一,我想我们还得去厨房看看。”我提议。
盛瑾源点了点头,“这件事我一定要查清楚。”
正如高先生说的,幸好他并没有大碍,如果真出了人命,鼎豪几十年的声誉,就真的彻底完了。
就在我和盛瑾源商量着要去厨房看看的时候,刑茂来了。
两天没见,我都怀疑他到底还有没有在酒店上班了。
不过看他神采奕奕的,想来这两天应该过得很不错。
“我听说出了点事,过来看看。”刑茂看了眼我身后的房门,“客人那边都解决了?”
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