第19章 手的细节,也决定成败(4/6)

种非言语表达中,双臂交叉的姿势似乎最容易被人了解,也最富有感染力。在某次聚会上,如果你叉着双臂听别人发表意见或叉着双臂发表自己的意见,然后,你会发现很快就有人学习你的姿势,起先是一两个,随后,好些人都先后受到了影响。虽然不是所有人都叉起了双臂,但你会发现,大家将变得意见分歧,而且各执己见,难以互相谅解。通过录像资料不难发现,无论在哪一时刻、以哪种方式提出的建议、命令或要求,一旦引起了对方的抵触情绪,就可能看到这种双臂交叉的动作。尔后,合作就很难建立。如果不注意这种手臂姿势的变化,也就不容易把握各种时机,不容易将事情向有利于己方的方向转变。

双臂交叉的各种姿势

1.标准的双臂交叉姿势

标准的双臂交叉姿势的特点是:双臂交叉,置于胸前大约第三和第四个纽扣之间,大致与人的两肩同宽。这种姿势是一种普遍而具有代表性的双臂交叉姿势,无论在任何场合,它都显示了一个人的消极和防御的态度。在陌生人相对集中的场合,例如排队、乘电梯等公共场所,该姿势尤为多见。

在人比较少的时候,要解除别人的这种姿势,可以采取以下的办法:

让他看你手边的某一样东西,比如让他辨识一下你的手表的品牌或钢笔的品牌等。

接近他并表示希望听到他关于该话题的意见,给他一个说话的机会。这样,他一旦要说话表示自己的见解,就会张开交叉的双臂。

递给他某样东西,例如一支烟(在禁烟的场合可要多加注意),或者在现场比较容易拿过来的任何东西。

2.强化的双臂交叉姿势

将双臂紧紧交叉在胸前,双手紧握,给人一种强烈的内敛感觉,就是强化的双臂交叉姿势。使用这一姿势的人,往往面色沉凝冷峻,双唇紧紧抿在一起,说话时,语调或者慷慨激昂,或者低沉,话语像是一字一句从口中蹦出来的。这是一种情绪高涨的手势使用者在努力加以克制的表现,如果处理不当,很可能爆发激烈冲突,甚至是肉搏。如果遇到这样的交谈对象,先别理会,让他冷静一下,或者干脆走上前去,用坦诚的语言和动作,谨慎征求他的意见,以利问题的解决。

使用这种手势的人,双手握拳,表示他内心的情感比较强烈;双臂交叉,置于胸前,表示他有一种防御和抵制的倾向。因此,该姿势有向两个方面转化的可能,要么对对方的观点强烈抵制,坚决不接受,但又努力克制自己,不将这种思想形诸言语;要么就如上面所说,情绪最终爆发出来,导致对大家都不利的结局。

如果上述姿势稍加改变,将双手从双臂下拿到上面,并以双手握住左右上臂,那说明此人的态度非常坚决,立场坚定,不易被说服,不会轻易改变方向。

如果将强化的双臂交叉姿势再加以改变,成为把手的四指插入腋窝下,而将大拇指高高翘起的姿势,它所表示的基本含义是一种较为巧妙的、隐蔽的防御姿势。

例如,某些机关工作人员在有陌生人进入自己的办公场所时,往往可能会摆出这样的姿势;但假如来人说自己是从比该机关更高一级的或更加要害、更有实权的单位来时,他就会放弃这样的姿势,使用比较谦和的有声和无声语言同来人交流。起初,他的姿势表明自己具有优越感,不想轻易同他人交流,他也想借此表示自己是这里的“主人”,有资格审视任何外来的人。他的手势更加强了这一方面的意味。当知道来人的真实情况后,也就无法摆用这种自傲的姿势,他所能做的就只有放弃了。

3.叉手手势

叉手是一种与背手手势有某种相似的身体语言,背手是将双手置于背后再相握,叉手则是双手交叉相扣,置于人的身体前部的腹部或小腹部。这种手势与十指交叉
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